Envíos y devoluciones

1. Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Puerto Rico. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

1.2 Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Devoluciones y Reembolsos

2.1 Política de Devolución

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin abrir y sin usar.

2.2 Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío de los productos.
3. Empaque los productos de manera segura y envíelos utilizando la etiqueta proporcionada.

2.3 Costos de Devolución

• Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

2.4 Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 7-10 días hábiles. El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.

2.5 Productos No Elegibles para Devolución

• Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos abiertos o usados.
• Productos en oferta o comprados con descuentos.
• Tarjetas de regalo.

3. Cambios

3.1 Política de Cambio

• No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, por favor realice una devolución siguiendo el proceso indicado y haga un nuevo pedido.

4. Atención al Cliente

• Para cualquier pregunta o asistencia adicional, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@goshoppr.com
• Teléfono787-272-7016

Gracias por elegir GoShop Xtravit. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud.